Customer Service – Υποστήριξη Τμήματος Πωλήσεων

Περίληψη Θέσης

Η εταιρεία μας, με δραστηριότητα στον χώρο των διεθνών μεταφορών, αναζητά ένα οργανωτικό και επικοινωνιακό άτομο για να ενισχύσει την ομάδα Customer Service, με κύριο ρόλο την υποστήριξη του τμήματος Πωλήσεων. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα διαχειρίζεται την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες του εξωτερικού, διασφαλίζοντας την εύρυθμη ροή των διαδικασιών φόρτωσης και παράδοσης.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Αποστολή προσφορών προς πελάτες μέσω του ERP συστήματος  της εταιρείας.
• Επικοινωνία με συνεργάτες εξωτερικού (Αγγλικά) για τον συντονισμό των φορτώσεων.
• Παρακολούθηση (follow-up) της προόδου των φορτώσεων μέσω τακτικής επικοινωνίας με τους συνεργάτες μας.
• Ενημέρωση πελατών για την εξέλιξη των φορτώσεων
• Επικοινωνία με πελάτες για λήψη feedback σχετικά με τις προσφορές που τους αποστέλλονται.

• Προηγούμενη εμπειρία σε θέση Customer Service ή/και στον κλάδο των μεταφορών επιθυμητή.
• Άριστη γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά (επικοινωνία με εξωτερικούς συνεργάτες).
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ και συστημάτων ERP/CRM.
• Ικανότητες επικοινωνίας, διαχείρισης χρόνου και επίλυσης προβλημάτων.
• Ομαδικό πνεύμα και ευελιξία σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Σταθερό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης.
• Συμμετοχή σε ένα δυναμικό κλάδο με διεθνή προσανατολισμό.