Front Desk Coordinator | Εξυπηρέτηση Πελατών

Περιγραφή Θέσης

Ως Front Desk Coordinator, θα είσαι το πρόσωπο πρώτης επαφής για την εταιρεία και ταυτόχρονα ο συνδετικός κρίκος ανάμεσα σε πελάτες, τμήματα και καθημερινές λειτουργίες. Ο ρόλος απαιτεί οργανωτικές ικανότητες, άνεση στην επικοινωνία και ταχύτητα στην εξυπηρέτηση.

Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή των επισκεπτών στο showroom
• Τηλεφωνικό κέντρο – διαχείριση και διαμοιρασμός κλήσεων στα κατάλληλα τμήματα
• Τηλεφωνική και ηλεκτρονική παραγγελιοληψία πελατών
• Διαχείριση παραγγελιών από το εταιρικό e-shop και το Skroutz Marketplace
• Τιμολόγηση παραγγελιών και παρακολούθηση αποστολών
• Διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω social media και email
• Παρακολούθηση και απάντηση σε Google reviews / έλεγχος ικανοποίησης πελατών

• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ή/και λειτουργίας showroom
• Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
• Πολύ καλή γνώση Entersoft ERP (ή αντίστοιχου ERP)
• Ευχέρεια στο γραπτό λόγο και γρήγορη πληκτρολόγηση καταχωρήσεων
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα
• Θα προτιμηθούν υποψήφιοι/ες με εμπειρία σε εισαγωγικές εμπορικές εταιρείες ή πολυεθνικές αλυσίδες λιανικής

• Ανταγωνιστικό μισθό αναλόγως προσόντων
• Κίνητρα εξέλιξης
• Εργασία σε ένα σύγχρονο, μοντέρνο περιβάλλον με υψηλή αισθητική
• Εκπαίδευση στα προϊόντα και τα συστήματα της εταιρείας
• Προοπτικές εξέλιξης σε έναν αναπτυσσόμενο κλάδο

Αν αναγνωρίζεις τον εαυτό σου στις παραπάνω γραμμές και θέλεις να γίνεις μέλος μιας ομάδας που φροντίζει κάθε λεπτομέρεια εμπειρίας πελάτη, στείλε το βιογραφικό σου με πρόσφατη φωτογραφία σου.