Front Office / Reservations Agent

Η White Hospitality Group στην περιοχή του Παλαιού σταθμού αναζητεί Receptionist / Reservations agent.

Θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης.

Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα.
• Διεκπεραίωση των διαδικασιών άφιξης και αναχώρησης των πελατών.
• Ενημέρωση του συστήματος διαχείρισης κρατήσεων, έγκαιρα και με συνέπεια.
• Διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου.
• Διαχείριση του ταμείου
• Έκδοση / Αποστολή τιμολογίων
• Εφαρμογή των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας.
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα, ευγένεια και ενημέρωση όλων των τμημάτων των ξενοδοχείων.
  

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό, θα θεωρηθεί προσόν.
• Προϋπηρεσία 2 έτη σε αντίστοιχη θέση. 
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Διαχείριση κρατήσεων/emails. 
• Καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων (Booking/extranet/airbnb).
• Γνώση του προγράμματος PYLON.
• Ικανότητα στις πωλήσεις
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Ευελιξία για εργασία σε βάρδιες
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας
• Σωστή συνεργασία και ενημέρωση με τα υπόλοιπα τμήματα. 
• Επαγγελματισμός

• Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.
• Διαρκής εκπαίδευση.
• Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον. 
• Αποδοχές ικανοποιητικές.