Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη και προσανατολισμένο στην επίλυση προβλημάτων Junior IT Support Specialist για να ενταχθεί στην ομάδα μας.
Αρμοδιότητες
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης (πρώτο επίπεδο) σε πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή και δια ζώσης, αντιμετωπίζοντας προβλήματα Hardware & Software
- Συμμετοχή σε on-site διαδικασίες καταγραφής και ελέγχου των IT συστημάτων και του εξοπλισμού (IT Audit)
- Εγκατάσταση, διαμόρφωση και συντήρηση υπολογιστών, εκτυπωτών και λοιπού εξοπλισμού (π.χ. Tablet, UPS)
- Επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου (LAN/Wi-Fi)
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης σε ticketing system
- Παροχή εκπαίδευσης και καθοδήγησης σε τελικούς χρήστες για τη σωστή χρήση IT συστημάτων
- Συνεργασία με ανώτερους για την επίλυση πιο σύνθετων τεχνικών ζητημάτων