Θέλεις να γίνεις μέλος μιας δυναμικής ομάδας και να εξελιχθείς σε ένα διεθνές περιβάλλον; Θέλεις να γίνεις μέλος του κορυφαίου ομίλου ταξιδιωτικού εμπορίου παγκοσμίως;
Αναζητούμε προϊστάμενο/-η βάρδιας για το κατάστημά μας!
Περιγραφή Θέσης Εργασίας
Ο/Η Προϊστάμενος/η Βάρδιας αναφέρεται απευθείας στον Διευθυντή του Καταστήματος και είναι υπεύθυνος/η για την εφαρμογή των διαδικασιών εργασίας σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας. Τα κύρια καθήκοντα περιλαμβάνουν την επίβλεψη των υπαλλήλων κατά την εκτέλεση των καθημερινών τους εργασιών, την παροχή υποστήριξης στους πελάτες σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης και τη διαχείριση της συνολικής ροής εργασίας του καταστήματος.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Ελέγχει και συντονίζει το σύνολο της ομάδας τη διάρκεια της βάρδιας, ανάλογα με τις δραστηριότητες και τις προτεραιότητες του καταστήματος
- Επικοινωνεί τις απαραίτητες πληροφορίες στην αρχή της βάρδιας, όπως προσφορές, νέα προϊόντα και πολιτικές της εταιρείας.
- Διασφαλίζει ότι τηρούνται τα πρότυπα του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων της σωστής αναγραφής τιμών και της επαλήθευσης των ημερομηνιών λήξης
- Διατηρεί τον χώρο του καταστήματος καθαρό, οργανωμένο και αισθητικά ευχάριστο, διασφαλίζοντας την τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών του καταστήματος
- Αντιμετωπίζει παράπονα και ανησυχίες πελατών με επαγγελματισμό
- Δημιουργεί και διατηρεί ένα εργασιακό περιβάλλον που προάγει την ικανοποίηση και την αφοσίωση της ομάδας του/της
- Συνεργάζεται καθημερινά με τον Διευθυντή του καταστήματος για την αξιολόγηση της λειτουργίας του καταστήματος κατά τη διάρκεια της βάρδιας
- Προάγει την εξέλιξη της ομάδα του/της μέσω κατάλληλης εκπαίδευσης, αξιολόγησης απόδοσης και αναγνώρισης ταλέντων
- Ενθαρρύνει συνεχώς την ομάδα και ευθυγραμμίζει όλους τους υπαλλήλους με τους στόχους του καταστήματος
- Βελτιστοποιεί την εμπειρία του πελάτη και εξασφαλίζει την άριστη εκτέλεση όλων των στοιχείων που αφορούν την εμπειρία του πελάτη (όπως ατμόσφαιρα καταστήματος, οπτική εμπορία, ανανέωση αποθεμάτων, εξυπηρέτηση πελατών, γρήγορες και αποτελεσματικές συναλλαγές)