Υπεύθυνος Εμπειρίας Πελάτη (Διαχείριση και Ανανέωση Υφιστάμενου Πελατολογίου)

Η Contact Center, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, με ηγετική θέση στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών, αναζητά υποψηφίους για τη θέση του "Συμβούλου Ανανέωσης & Διακράτησης Υφισταμένου Πελατολογίου μέσω κλήσεων για πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αρμοδιότητες:

• Επικοινωνία με υφιστάμενους πελάτες με στόχο την ανανέωση και διατήρηση της σχέσης συνεργασίας
• Κατανόηση των αναγκών των πελατών και πρόταση της βέλτιστης λύσης
• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Συμμετοχή σε διαδικασίες διατήρησης και πιστότητας πελατών

• Απόφοιτος Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Ανώτερης/Ανώτατης (ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ)
• Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και πελατοκεντρική προσέγγιση
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ
• Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο
• Συνέπεια, επαγγελματισμός και ομαδικό πνεύμα

• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές άνω του βασικού, για 8ωρο 1.100€ μεικτά και για 6ωρο 825€ μεικτά
• Σταθερή απασχόληση με σύμβαση αορίστου χρόνου (6ωρο ή 8ωρο)
• Αμειβόμενη εκπαίδευση με καθοδήγηση από έμπειρους επαγγελματίες
• Bonus απόδοσης 
• Ευέλικτο ωράριο σε βάρδιες Δευτέρα–Παρασκευή (09:00–21:00)
• Δυνατότητες εξέλιξης σε ένα οργανωμένο και πολυεθνικό περιβάλλον
• Εξαιρετικό εργασιακό κλίμα & υποστήριξη από την ομάδα
• Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (στάση μετρό Ταύρος ή Πετράλωνα)

Αν θες η επόμενη επαγγελματική σου εμπειρία να σε εξελίξει, στείλε μας το βιογραφικό σου! 

Θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά για να προγραμματίσουμε συνάντηση.

 Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, είμαστε στη διάθεσή σου — όλες οι αιτήσεις εξετάζονται με εμπιστευτικότητα και σεβασμό.