Εισερχόμενες Κλήσεις & Email για Πλατφόρμα Ταχυμεταφορών (Άμεση Κάλυψη)

Στοιχεία Θέσης:

Εταιρεία: ICAP Contact Center

Τοποθεσία: Πειραιάς, Αθήνα (Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ)

Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης ή μερική απασχόληση

Ωράριο: Κυλιόμενο 8ωρο  (Δευτέρα – Παρασκευή 08:00-20:00 Σάββατο 10:00-18:00)

Μορφή Κλήσεων: Μόνο εισερχόμενες

Κλάδος: Εξυπηρέτηση πελατών (ταχυμεταφορές)

Ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα είσαι υπεύθυνος για:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από πελάτες που χρειάζονται πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών
• Καταγραφή και επίλυση αιτημάτων μέσω εταιρικού συστήματος
• Καθοδήγηση πελατών σχετικά με παραδόσεις, προβλήματα αποστολών ή αλλαγές στις παραγγελίες
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών

• Καλή επικοινωνία και άνεση στην εξυπηρέτηση πελατών
• Βασικές γνώσεις Η/Υ (π.χ., πληκτρολόγηση, χρήση email, CRM συστήματα)
• Υπομονή και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον
• Εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση (θεωρείται πλεονέκτημα αλλά δεν είναι απαραίτητη)
• Καλή χρήση της ελληνικής γλώσσας και ευχέρεια στην ομιλία
• Διαθεσιμότητα για κυλιόμενο ωράριο

• Σταθερός μηνιαίος μισθός (αναλόγως ωραρίου)
• Ασφαλιστική κάλυψη και νόμιμες αποδοχές
• Εκπαίδευση πάνω στις διαδικασίες και τα συστήματα
• Ευκαιρίες εξέλιξης στον χώρο της εξυπηρέτησης πελατών και του contact center

Ενδιαφέρεσαι;

Στείλε το βιογραφικό σου!